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E-mail > FAQ

Wie öffne ich eine E-Mail?
Ein Klick wählt die E-Mail aus. Sie müssen auf den Betreff doppelklicken um sie zu öffnen.

Wie sende ich eine E-Mail an mehrere Empfänger?
Es gibt zwei Möglichkeiten. Wählen Sie die Empfänger aus der Kontaktliste aus und klicken Sie E-mail. Für eine E-mail, die gerade geschrieben wird, tippen Sie die ersten Buchstaben in die Empfängerleiste, bis die Kontakte angezeigt werden.

Wie wähle ich eine oder mehrere E-Mails aus oder verschiebe sie?
Ein einziger Klick wählt die erste E-Mail aus. Sie können Sie mit dem Cursor und mit der Tastatur verschieben. Um andere Mails individuell auszuwählen, halten Sie STRG beim Klicken gedrückt. Um mehrere aufeinanderfolgende auszuwählen, halten Sie die Feststelltaste beim Klicken gedrückt. Um die Auswahl zu verschieben, halten Sie die linke Maustaste und ziehen Sie sie in den gewünschten Ordner.

Wie verschiebe ich eine oder mehrere E-Mails von einer Liste?
Sobald die E-Mails ausgewählt sind, ziehen Sie sie einfach in einen Ordner auf der linken Seite.

Wie füge ich ein Bild in den E-Mail-Text ein?
Hierfür gibt es zwei Möglichkeiten.
1/ Falls das Bild bereits hochgeladen ist, klicken Sie den Bild Einfügen Button und geben Sie die vollständige URL ein.
2/ Falls nicht, laden Sie das Bild erst hoch. Dann klicken Sie den Bild Einfügen Button. Ihr Bild erscheint auf der Liste. Wählen Sie es aus. Bilder, die in den Text eingefügt werden, werden für gewöhnlich nicht als Anhang angezeigt.

Wie sende ich große Dateien per E-Mail?
Es ist nicht empfehlenswert, große Dateien direkt als Anhang zu versenden, da das Zielpostfach limitiert sein könnte oder wenn der Empfänger seine E-Mails über einen Mail Client abruft. Daher empfiehlt e-nautia die Nutzung des Datei-Teleporters. Dann müssen Sie nur die URL kopieren.

Wie stelle ich meine E-Mails aus einem alten Postfach wieder her?
Mit e-nautia haben Sie das Mail Kopie Werkzeug um Ihre Nachrichten von einem Postfach in ein anderes zu kopieren.

Wie funktioniert Anti-Spam und Anti-Virus?
Sobald schädlicher Code identifiziert wird (beispielsweise ein Virus oder Phishing-Inhalte), zerstört der Anti-Virus automatisch die E-Mail bevor Sie in Ihrem Posteingang ankommt. Sollte die E-Mail das überleben, teilt der Anti-Spam jede E-Mail je nach deren Grad der Unerwünschtheit ein. Zuletzt ist es Ihr persönlicher Filter, der die E-Mails in Ihrem Posteingang, dem Spamordner oder anderen Ordnern klassifiziert.

Ich kann eine E-Mail nicht in den Spamordner verschieben.
Um eine E-Mail zu verschieben, die vom Filter verschoben wurde, müssen Sie sie als gelesen markieren.

Wie vermeide ich, dass manche E-Mails als Spam klassifiziert werden?
Wenn innerhalb der Filter Optionen die Option 'Meine Kontakte nicht filtern' aktiviert ist, fügen Sie einfach den Absender zu Ihrer Kontaktliste hinzu.

Kann ich Massenmails verschicken?
In Übereinstimmung mit den einschlägigen AGB, Versenden von ungewollten E-Mails (Spam) ist verboten. Kommerzielle Mailinglisten und jede andere Art der Kundenwerbung sind ebenfalls verboten. Jede nicht-konforme E-Mail kann zum Einfrieren des Kontos führen. Um Massenmails zu senden, nutzen Sie eine angebrachte Lösung wie SendInBlue.

Ich erhalte Spam von einem e-nautia Benutzer. Wie und wo kann ich das melden?
e-nautia hat speziell für diese Art Beschwerde einen Dienst im Hilfe Menü eingerichtet. Senden Sie uns einfach die komplette E-Mail (inklusive Kopf).

Kann ich meine Adresse auf e-nautia ändern und trotzdem meine E-Mails behalten?
Sie können Ihre E-Mail-Adresse ändern und Ihre alten E-mails behalten in dem Sie dieses Formular ausfüllen.

Mein Posteingang braucht zu lang zum Laden.
Um die Ladezeiten zu verbessern, löschen Sie unnötige E-Mails und organisieren Sie Ihre E-Mails in Ordner.

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